莱芜区:聚焦人民群众关注问题,延伸社会工作神经末梢

发布日期:2024-10-28 08:16:20 信息来源:济南日报

“对面楼上有人养犬,叫声影响大家休息,能不能管一管?”近日,在莱芜区张家洼街道鲁矿西区的社区书记接待日里,通过联合物业等部门与居民面对面交流,让矛盾纠纷及时调处,化解在基层。今年以来,莱芜区不断探索创新基层治理模式,把“物业管理”“反电信网络诈骗”“防范非法集资”“矛盾纠纷调处”等4个突出问题作为基层治理的“小切口”,通过加强协作、创新举措、完善机制,不断延伸社会工作神经末梢,破解基层治理难题,做活了基层治理“大文章”。

小区物业的管理水平直接影响着居民的生活质量和幸福感。莱芜区从“物业管理”小切口入手,持续深化“党建+物业”工作体系,发挥区物业服务行业党委作用,积极推动物业管理“三会”联动,以社区网格为依托,构建“网格+党员”矛盾纠纷化解模式。推动全区老旧小区物业管理全覆盖,通过“大走访”“恳谈会”、推行“码上办”等形式,不断创新物业服务管理模式。截至9月底,全区物业服务覆盖率为99.13%,物业服务企业党组织和工作覆盖率达到95%,68个社区落实“双向进入、交叉任职”,139名物业服务企业员工担任社区兼职网格员。

为提高群众防范电信网络诈骗的意识和能力,莱芜区将打击治理电信网络诈骗中的预警劝阻工作作为“小切口”进行整治。建立警民联手预防机制,落实“预警劝阻+精准宣防”措施,完善“反诈中心+派出所”“街道(镇)+社区(村)”上下联动、四位一体预警劝阻工作新模式。发挥社区志愿者、新就业群体“前哨探头”作用。构建“党政主管、公安主打、警民联动”的预警劝阻新格局。健全预警信息及时流转、快速联动处置机制,依托党组织网络搭建“区—街道(镇)社区(村)小区(网格)楼栋(微网格)”联动体系,及时摸排上报,形成工作闭环,确保“预警见人、劝阻到心、案件落地”。

非法集资活动严重干扰正常的经济、金融秩序,极易引发社会不稳定。莱芜区“凝聚全区合力”,从“防范非法集资”小切口入手,将防范化解非法集资纳入基层治理工作,增强防范意识、提升防范能力、强化源头治理,坚决守好第一道防线。利用快递外卖小哥、网约配送员、网约车司机等群体走街串巷、进村入户优势,发挥移动探头和平安前哨的作用。注重志愿服务与网格化管理紧密结合,志愿者与网格员力量叠加,形成工作合力。

化解矛盾纠纷,用心用情办好民生实事,才能更好地融入基层社会治理大格局。莱芜区以“一站式”矛盾纠纷多元调解中心规范建设实体运行为突破,以“矛盾纠纷调处”小切口推动全区经济社会大局持续稳定。让基层党组织在推动基层社会治理中发挥引领作用,探索“社区+志愿者+律师”的模式,将矛盾纠纷调解的窗口前移,实现“小事不出村、大事不出街道(镇),矛盾不上交、化解在基层”。因地制宜打造了“其欣调解”“云长调解”等70余个各具特色的矛盾调解子品牌,以“高效、快捷、便民”的服务优势,成为将矛盾纠纷化解在基层的“主力军”。

“莱芜区将继续以‘小切口’破解基层治理难题,不断加强全区基层治理体系建设,着力提升基层治理能力和水平,不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”莱芜区委常委、政法委书记马秉军说。

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